Česta pitanja
Ko može koristiti MAK B2B portal?
Portal je namijenjen firmama, obrtima, ustanovama i drugim pravnim licima koja žele pregledati ponudu, pristupiti poslovnim cijenama i naručivati proizvode.
Da li je registracija obavezna?
Za pregled proizvoda registracija nije obavezna. Međutim, za prikaz cijena i slanje narudžbi potrebno je imati odobren poslovni račun.
Kada ću moći vidjeti cijene?
Cijene postaju dostupne nakon što MAK Group pregleda i odobri poslovni račun.
Da li svi korisnici vide iste cijene?
Ne nužno. Cijene mogu zavisiti od dodijeljene cjenovne grupe, ugovorenih uslova, količine i vrste proizvoda.
Kako se šalje narudžba?
Nakon prijave odaberete proizvode i količine, dodate ih u korpu i pošaljete narudžbu. Nakon toga MAK Group provjerava dostupnost i potvrđuje realizaciju.
Da li je narudžba odmah potvrđena?
Ne. Poslana narudžba predstavlja zahtjev za kupovinu. Konačna potvrda slijedi nakon provjere dostupnosti, cijena i uslova isporuke.
Mogu li naručiti veću količinu robe?
Da. Za veće količine ili projekte možete poslati narudžbu ili direktan upit. Po potrebi se mogu definisati posebni komercijalni uslovi.
Mogu li dobiti posebnu cijenu?
Za određene korisnike, veće količine ili kontinuiranu saradnju moguće je odobriti posebne cijene i uslove.
Kako mogu provjeriti stanje artikla?
Nakon odobrenja poslovnog računa portal može prikazivati dostupnost artikala. Konačna raspoloživost potvrđuje se prije realizacije narudžbe.
Da li vršite dostavu?
Da. Dostava može biti organizovana na adresu firme, skladište, gradilište ili drugu dogovorenu lokaciju.
Mogu li lično preuzeti robu?
Da. Nakon potvrde narudžbe robu je moguće preuzeti u MAK centru.
Koji načini plaćanja su dostupni?
Moguće je plaćanje po predračunu, virmanom ili prema prethodno odobrenim komercijalnim uslovima.
Da li je moguće odgođeno plaćanje?
Za određene poslovne korisnike moguće je ugovoriti odgođeno plaćanje, u skladu sa prethodno odobrenim uslovima.
Šta ako proizvod ima cijenu 0 KM?
Takav proizvod nije moguće naručiti po cijeni 0 KM. U tom slučaju cijena još nije dostupna ili je potrebno zatražiti ponudu.
Kako prijavljujem reklamaciju?
Reklamaciju možete prijaviti našem prodajnom timu uz broj narudžbe ili računa, šifru artikla, opis problema i fotografije ako su relevantne.
Mogu li vratiti ispravnu robu?
Povrat ispravne robe za poslovne korisnike moguć je uz prethodni dogovor i odobrenje MAK Group-a.
Kako mogu kontaktirati MAK Group?
Putem kontakt forme, e-maila ili direktnog kontakta sa prodajnim timom za poslovne korisnike.
Ja bih na dnu FAQ stranice dodao još:
Niste pronašli odgovor?
Naš tim za poslovne korisnike stoji vam na raspolaganju.